Rédiger votre charte de management

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Le management est le fondement de toute organisation et joue un rôle clé dans l’engagement des collaborateurs. Une charte solide définit ce que l’entreprise attend de ses managers. Ce modèle vous donne un point de départ, à personnaliser selon les besoins de votre entreprise.

Nos recommandations d’abord, en cinq points : pour chacun, ce qu’il faut faire et ce qu’il faut éviter.

1Présenter la charte de management

Expliquez pourquoi une charte de management compte et comment elle rend le leadership plus cohérent et plus efficace dans l’entreprise. À éviter : une charte trop complexe ou trop vague. Elle doit être concise, concrète et compréhensible.

2Rappeler vos valeurs et principes de leadership

Donnez des exemples de valeurs et de principes qui peuvent servir de base, et encouragez chacun à les adapter à la culture de l’entreprise. À éviter : copier-coller les valeurs d’autres entreprises. Votre charte doit être authentique.

3Préciser les responsabilités des managers

Listez leurs responsabilités clés : communication, résolution de problèmes, gestion des personnes, etc. À éviter : surcharger les managers de responsabilités inutiles. Soyez précis et réaliste.

4Donner des indications sur la communication et le feedback

Donnez des consignes sur la communication ouverte, l’écoute active et le feedback régulier. À éviter : négliger ces sujets. Ce sont des éléments clés du leadership.

5Expliquer concrètement comment appliquer la charte

Indiquez comment la charte sera mise en application et intégrée dans la culture de l’entreprise. À éviter : une charte qui ne sera jamais mise en pratique. Assurez-vous qu’elle est opérationnelle.

Le modèle à personnaliser

Voici un exemple concret à adapter. Les passages entre crochets sont à remplacer.

Notre vision du management et du leadership

Chez [nom de l’entreprise], nous sommes guidés par la vision d’un management [courageux, transparent et collaboratif]. Cette charte de management définit nos valeurs, nos principes et nos attentes en matière de leadership.

Le rôle des managers

Les managers jouent un rôle essentiel dans le fonctionnement de notre entreprise. Ils incarnent nos valeurs, mettent en œuvre la stratégie de l’entreprise et sont responsables de l’environnement de travail des membres de leurs équipes.

Nos valeurs et principes de leadership

[Courage] : nous n’avons pas peur de prendre des décisions difficiles, de nous exprimer honnêtement et de défendre ce qui est juste, même lorsque cela comporte des risques.
[Collaboration] : nous favorisons la collaboration, l’écoute active et le travail d’équipe. Nous croyons en la force du collectif.
[Transparence] : nous communiquons de manière ouverte et honnête, en partageant les informations importantes avec notre équipe.

Les outils des managers

Les points 1:1 : nous plaçons les points individuels au cœur de la relation entre manager et collaborateur, comme un moment privilégié au service de chaque collaborateur.
Les objectifs : un outil clé du management, à faire vivre tout au long de l’année pour aider les collaborateurs à les prioriser et à les atteindre.
Développement et coaching : le développement des collaborateurs s’aborde régulièrement, pas en une seule conversation dans l’année.
Le feedback continu : partager un feedback constructif le plus souvent possible aide à mieux travailler et à faire grandir l’équipe.
Une communication claire : communiquer clairement et simplement à son équipe, sans rétention d’information, est une responsabilité importante du manager.

Signé le [date]. [Signature du CEO]

Index : les valeurs de management

Des valeurs dans lesquelles puiser pour votre propre charte.

Valeur	Description
Bienveillance	Le manager est à l’écoute et se soucie du bien-être de ses collaborateurs. Il crée un environnement de travail positif, respectueux et encourageant.
Confiance	Le manager sait déléguer, croit en ses collaborateurs et crée un environnement fondé sur la confiance mutuelle.
Courage	Le manager n’a pas peur de prendre des décisions difficiles, de s’exprimer honnêtement et de défendre ce qui est juste, même lorsque cela comporte des risques.
Leadership inspirant	Le manager guide, inspire et motive son équipe. Il incarne les valeurs de l’entreprise et montre l’exemple.
Responsabilité	Le manager est responsable des résultats de son équipe. Il valorise la responsabilité, célèbre les succès pour nourrir une fierté collective et, en cas de difficulté, trouve des solutions.
Transparence	Le manager communique de manière ouverte et honnête, en partageant les informations importantes avec son équipe.
Intégrité	Le manager agit avec intégrité et respecte les valeurs et les règles de l’entreprise dans toutes ses interactions et décisions.
Empathie	Le manager prend en compte les émotions des collaborateurs, adapte son approche à leurs besoins et apporte son soutien quand c’est nécessaire.

Index : les rituels de management

Rituel	Description
Point 1:1	Point individuel entre manager et collaborateur, chaque semaine, toutes les deux semaines ou chaque mois, pour faire le point sur les sujets en cours, le sentiment et la charge de travail. Il permet de partager du feedback régulier.
Objectifs	Fixer 3 à 5 objectifs à moyen ou long terme par collaborateur et en suivre l’évolution régulièrement.
Développement et coaching	Points d’étape trimestriels ou semestriels pour prendre du recul sur les performances et les réalisations de la période. L’occasion aussi de faire le point sur les besoins de formation.
Séminaires	Événements d’équipe ponctuels et informels, séminaires, off-sites, team buildings, pour renforcer la cohésion et le sentiment d’appartenance.
Entretien annuel	Point annuel entre le manager et chaque collaborateur sur la performance, les projets et les objectifs de l’année. L’occasion aussi de recueillir et de donner du feedback.